En Foto Service Canarias, valoramos enormemente la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información detallada sobre cómo tratamos tus datos personales. Esta política de privacidad se aplica a nuestra página web, así como a cualquier relación contractual o precontractual en relación con los servicios mencionados aquí. Es posible que ciertos servicios tengan políticas de privacidad específicas o complementarias que se apliquen de manera adicional.
En Foto Service Canarias, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos esforzamos por proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios al acceder a nuestros productos y servicios, ya sea a través de nuestra página web o en el marco de una relación contractual o precontractual respecto de los servicios aquí mencionados. Pueden aplicarse políticas de privacidad específicas o complementarias a determinados servicios.
Responsable del tratamiento de los datos
Datos de contacto del delegado de protección de los datos:
Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos, no dudes en contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos. Puedes comunicarte con él a través de los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: info@fotoservicecanarias.com.
Dirección postal: C/ Victor Hugo, 37 , Local bajo derecha. 35006 Las Palmas de G.C.
Estaremos encantados de ayudarte y responder a todas tus inquietudes relacionadas con la protección de tus datos personales.
Origen de los datos que recabamos
Cuando interactúas con Foto Service Canarias, nos proporcionas tus datos de forma voluntaria en el contexto de una relación contractual o precontractual.
A continuación, te presentamos algunos ejemplos, de manera enunciativa pero no limitativa, de cómo puedes proporcionarnos tus datos con diferentes finalidades:
- Rellenar un formulario en nuestro sitio web para solicitar información.
- Rellenar un formulario en nuestro sitio web para solicitar un servicio.
- Registrar la garantía y solicitar la puesta en marcha a través del formulario en nuestro sitio web.
- Registrarte en el área privada para clientes.
- Suscribirte a nuestro boletín informativo.
- Participar en una promoción o sorteo organizado por Foto Service Canarias.
- Ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico o correo postal.
- Contratar o solicitar la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por nuestro servicio de asistencia técnica oficiales o no
- Solicitar un presupuesto de reparación.
En estos casos, garantizas y eres responsable de la veracidad, exactitud, actualidad y autenticidad de los datos proporcionados. Además, si nos proporcionas datos personales de familiares o personas cercanas en el contexto de la relación comercial, garantizas que tienes la autorización legítima para proporcionar esos datos y que has informado a los interesados sobre la cesión de datos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente y asumiendo la responsabilidad ante Foto Service Canarias en caso de incumplimiento. Especialmente, si eres un usuario final y tienes una instalación con termostato conectado activo, debes informar a las demás personas con las que convives sobre el posible tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad.
También puedes autorizar a un tercero a cedernos tus datos con el fin de que Foto Service Canarias te brinde un servicio o te envíe información sobre nuestros productos. En esos casos, Foto Service Canarias te informará sobre el origen de tus datos desde el primer contacto que tengamos contigo (por ejemplo, cuando un usuario final solicita a una empresa de instalación que gestione el registro de garantía y la puesta en marcha gratuita con Foto Service Canarias).
Finalidad base y legitimación
Base Legal
De forma general, procesamos tus datos personales en virtud de tu consentimiento, para el inicio o la ejecución de un contrato o para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero (Art. 6 (1) (a), (b) y (f) del RGPD). Más concretamente, tratamos los datos personales para responder a tus consultas, ofrecerte ayuda en el uso de nuestros productos y servicios, preparar o firmar contratos de reparación, mantenimiento y otros servicios, proporcionarte la información o los servicios solicitados a través de nuestra página web u otros medios, adaptar nuestras ofertas de Internet, productos y servicios a tus intereses o para mejorarlos, y respaldar nuestro marketing.
1 Uso de la página web
Datos tratados con esta finalidad: datos de navegación, como fecha y hora de la conexión, dirección IP, páginas web solicitadas y archivos descargados, información sobre la transmisión y el uso de la página web, información sobre el navegador y su configuración, sobre el sistema operativo y el dispositivo, y sobre la dirección de Internet desde la que accediste a nuestra página web.
Descripción de la finalidad: cuando utilizas nuestra página web, nos transmites información a través de tu navegador que es necesaria a nivel técnico para establecer la conexión y utilizar nuestra página web. Esta información se guarda y se procesa por motivos técnicos. Utilizamos esta información para garantizar la seguridad de nuestras páginas web, cuantificar la eficacia de nuestra publicidad en Internet, elaborar estadísticas y medir las actividades en la página web con el objetivo de mejorar nuestra oferta. Por lo general, no almacenamos estos datos durante más de treinta días.
Base de legitimación: interés legítimo de Foto Service Canarias, consistente en la adopción de medidas y garantías en relación con la seguridad de la página web, su adecuado funcionamiento técnico y la mejora de los servicios.
2 Uso de los servicios personalizados
Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos y de contacto.
Descripción de la finalidad: para el uso de los servicios personalizados, necesitamos datos personales, en concreto, para que puedas utilizar dicho servicio, registrarte o para que podamos ponernos en contacto contigo. El uso previsto de los datos resulta de la finalidad del servicio ofrecido. No todos los servicios mencionados a continuación se ofrecen en todas nuestras páginas web o en todo momento.
Si utilizas servicios personalizados o te registras, almacenamos los datos personales necesarios para el servicio durante la duración del mismo o durante el tiempo que dure tu registro y, posteriormente, durante el tiempo requerido y permitido por la ley. Si eres cliente, tenemos un contrato contigo. Si te has registrado para determinados servicios en nuestra página web o para el uso de aplicaciones, también podemos asociar y vincular tus consultas y pedidos con tus datos de cliente existentes.
Cuando te pedimos que nos proporciones alguna información personal, te indicamos si dicha información es necesaria para proporcionarte un servicio concreto. La información obligatoria se marca con un asterisco (*) u de alguna otra manera. Toda la información que nos proporciones es voluntaria.
En el caso de que decidas no facilitarnos datos personales cuando utilices los servicios de nuestra página web, tu decisión no acarreará consecuencias negativas de importancia para ti. No obstante, es posible que no puedas recibir determinada información a través de la página, que no puedas utilizar los servicios personalizados o registrarte, o que no podamos responder a tus consultas en su totalidad o en absoluto.
Es posible que cedamos tus datos a socios de Foto Service Canarias en el caso de que sea necesario para la prestación de un servicio concreto o para el procesamiento de tus consultas y solicitudes.
Base de legitimación: establecimiento de medidas precontractuales y/o ejecución de la relación suscrita contigo, en función de la naturaleza del servicio de que se trate.
Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en lo sucesivo en cualquier momento. Para ello, puedes utilizar los datos de contacto que figuran a continuación. Procesaremos inmediatamente cualquier notificación de retirada.
3 Descarga o solicitud de material informativo
Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos y de contacto, como el nombre o el correo electrónico.
Descripción de la finalidad: por lo general, puedes descargar información y folletos de productos y servicios directamente desde la página web sin tener que facilitar ningún dato personal. En algunos casos, ofrecemos la posibilidad de recibir el material informativo seleccionado por correo electrónico o postal. Para ello, nos proporcionas los detalles de la información que necesitas y tu nombre, cargo, dirección de correo electrónico y dirección postal. En algunos casos concretos, es posible que requiramos más información necesaria para el servicio.
Base de legitimación: consentimiento del interesado.
Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.
4 Centro de contacto para clientes (servicio telefónico)
Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos y de contacto.
Descripción de la finalidad: te proporcionamos varias opciones para ponerte en contacto con nuestro centro de contacto y nuestro servicio de atención al cliente. Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, es posible que te pidamos que nos facilites la información necesaria para procesar tu consulta. Esto incluye el nombre y los datos de contacto, los detalles de tu solicitud, el número de cliente y cualquier otra información relevante para tu consulta. Podemos solicitar más información sobre el propósito del servicio o de la factura. Utilizamos los datos para procesar tu solicitud, en concreto, para responder a las preguntas sobre nuestros productos y servicios, para aceptar pedidos, para concertar citas con nuestro servicio de atención al cliente, para documentar los servicios prestados o para facturarlos. Si nos has proporcionado tu número de teléfono, tu número de móvil o tu dirección de correo electrónico, los usaremos para comunicarnos contigo en relación con tu solicitud. Esto incluye también los mensajes por correo electrónico o SMS para confirmar o recordar las citas.
Base de legitimación: establecimiento de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual y el interés legítimo de Foto Service Canarias, consistente en procesar tu solicitud y facilitarte la información que nos requieras.
5 Contacto para asesoramiento
Datos tratados con esta finalidad: datos identificativos y de contacto.
Descripción de la finalidad: ofrecemos la posibilidad de solicitar una consulta individual. Para ello, nos proporcionas los detalles de la información que necesitas, tu nombre, cargo, dirección de correo electrónico y tu lugar de residencia o dirección completa. En casos concretos, es posible que solicitemos más información sobre tus necesidades fotográficas. Con tu consentimiento, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para confirmar tus datos, discutir tu consulta y concertar una cita individual. Si lo deseas, también remitiremos tu consulta a un fotógrafo adecuado. También podemos transmitir tus datos a empresas del Grupo Foto Service Canarias cuando sea necesario para responder a tu consulta o para prestar el servicio. Si nos has proporcionado tu número de móvil, también nos comunicaremos contigo por SMS para procesar tu consulta.
Base de legitimación: consentimiento del interesado.
Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.
6 Suscripción al boletín de noticias
Datos tratados con esta finalidad: datos de contacto, como el correo electrónico.
Descripción de la finalidad: ofrecemos boletines de noticias generales o sobre temas concretos a los que puedes suscribirte. Si deseas suscribirte a un boletín, necesitaremos tu dirección de correo electrónico. Cuando te suscribas a un boletín de noticias, recibirás un correo electrónico para que puedas confirmar la suscripción. Al confirmarla, nos autorizas a enviarte regularmente información sobre nuestros productos y servicios en forma de boletín.
Cuando enviemos un boletín de noticias, recopilaremos datos sobre su envío y su uso. Para ello, los boletines contendrán enlaces a archivos de imagen almacenados en nuestros servidores. Cuando abras un boletín, tu programa de correo electrónico cargará estos archivos de imagen desde nuestro servidor. Esto nos permitirá rastrear si nuestros boletines fueron abiertos y
en qué enlaces hiciste clic. También recopilamos datos sobre las veces que se abrió y se hizo clic en un boletín de noticias. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros boletines de noticias y para adaptar mejor nuestros contenidos y ofertas a tus intereses.
Base de legitimación: consentimiento del interesado.
Dado que el tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada.
Información adiciona y enlaces externos
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- YouTube
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Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.
Espero que esta información sea comprensible y te ayude a entender cómo se manejan los datos personales en relación con los complementos sociales utilizados en nuestra página web. Si tienes más preguntas, no dudes en hacerlas desde el apartado de contactar.
Tiempo de conservación de los datos
Tus datos personales serán conservados mientras mantengas una relación contractual o comercial con Foto Service Canarias. Una vez finalizada esta relación, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes en cada momento, así como para la legítima defensa de los intereses de Foto Service Canarias ante posibles reclamaciones de clientes, socios u otros terceros, durante el periodo de limitación de responsabilidad que pueda derivarse del tratamiento.
En el caso de que hayas otorgado tu consentimiento expreso para el envío de información comercial o publicitaria, así como para recibir boletines de noticias, tus datos se conservarán mientras no te opongas a dicho uso o finalidad (retirada del consentimiento). En cualquier caso, los datos serán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en cada momento.
Es importante destacar que nos comprometemos a cumplir con las normativas y leyes de protección de datos vigentes, y a adoptar las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.
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Como responsables del tratamiento de datos, tratamos tus datos personales y, en el contexto de la prestación de nuestros servicios, los transmitimos a proveedores de servicios dentro del Grupo Foto Service Canarias y a terceros proveedores externos que procesan los datos únicamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Hemos descrito detalladamente aquellos casos en los que utilizamos proveedores externos que también utilizan los datos con fines propios relacionados con la información sobre cookies.
Con tu consentimiento, también podemos compartir datos personales con comerciantes especializados u otros terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios específicos.
La transferencia de datos personales a tribunales, autoridades u otras instituciones gubernamentales nacionales y extranjeras se realizará exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Queremos asegurarte que cumplimos con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.
Tratamiento de los datos por terceros fuera de Europa
Como responsables del tratamiento de datos, tratamos tus datos personales y, en el contexto de la prestación de nuestros servicios, los transmitimos a encargados del tratamiento de datos dentro del Grupo Foto Service Canarias y a proveedores externos que procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.
En determinadas circunstancias, el tratamiento de datos puede ser llevado a cabo en nuestro nombre por un encargado de tratamiento de datos ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En dicho caso, a menos que exista una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea con respecto al país receptor, estableceremos garantías adecuadas con el proveedor de servicios para proteger tus datos personales, en particular mediante la implementación de las cláusulas contractuales estándar de la UE.
Es posible que los proveedores externos también procesen datos fuera de la Unión Europea (UE) o del EEE, especialmente en relación con el uso de herramientas de análisis, tecnologías de seguimiento y segmentación de terceros proveedores, o la integración de ofertas de redes sociales. En particular, los proveedores externos pueden procesar datos personales en los Estados Unidos. Actualmente, los Estados Unidos no ofrecen un nivel adecuado de protección de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que las autoridades gubernamentales de dicho país tienen derecho a acceder a los datos personales en poder de las empresas en ciertas circunstancias, sin que los individuos tengan recursos adecuados.
Queremos asegurarte que, en todos los casos, tomamos las medidas necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos personales, incluso al trabajar con proveedores externos. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte.
Seguridad de tus datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas e organizativas para proteger los datos personales que gestionamos contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado. Cuando utilizas nuestros servicios personalizados y nos proporcionas datos personales, se transmiten de manera cifrada utilizando un avanzado proceso de cifrado. Además, tus datos están protegidos mediante contraseñas dentro de nuestros sistemas de almacenamiento. Solo las personas autorizadas tienen acceso a tus datos y se les prohíbe divulgarlos a terceros, cumpliendo estrictas normas de seguridad. Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestras medidas de seguridad para garantizar la protección de tus datos.
Queremos asegurarte que tomamos la seguridad de tus datos personales con la máxima seriedad y utilizamos tecnologías y prácticas de vanguardia para protegerlos de manera efectiva.
Tus derechos
Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como a la portabilidad de los datos, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.
En caso de que el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada. Como usuario privado, puedes ejercer tus derechos a través de nuestro formulario de protección de datos del usuario.
Además, tienes el derecho de oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Para ejercer este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección info@fotoservicecanarias.com . Si deseas obtener más información sobre el interés legítimo invocado por Vaillant para el tratamiento de tus datos, también puedes contactarnos en la misma dirección.
Si necesitas ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, también puedes comunicarte con nuestro Delegado de Protección de Datos utilizando los canales disponibles que se indican a continuación.
Además, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de acuerdo con la legislación aplicable, si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente. Puedes dirigirte a la autoridad de control del país de la Unión Europea en el que residas habitualmente o en el que se haya producido la presunta infracción.
La autoridad de control competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), encargada de supervisar nuestro cumplimiento. Puedes encontrar los datos de contacto actualizados de la AEPD en www.aepd.es.
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional sobre tus derechos de protección de datos, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tus derechos sean respetados.
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en estas disposiciones sobre protección de datos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación vigente. Te recomendamos que, al utilizar nuestras páginas web, también tengas en cuenta las respectivas condiciones de uso y las condiciones generales aplicables.
Última actualización: 10 de junio del 2023.